Loader
logo
DISDUKCAPIL
LAMPUNG SELATAN

Laporan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) (Online)

  1. Beranda
  2. SKM Online
  • Grafik
  • Detail SKM
Grafik Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

  • Tahun 2020 Semester 1

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2020 SEMESTER 1
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 3 3 4 4 4 4 4 4 4
    2 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    3 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    5 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    6 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    7 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    8 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    9 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    10 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    11 4 3 3 4 4 4 4 3 4
    12 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    13 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    14 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    15 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    16 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    17 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    18 4 2 2 4 3 3 3 3 3
    19 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    20 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    21 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    22 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    23 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    24 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    25 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    26 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    27 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    28 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    29 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    30 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    31 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    32 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    33 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    34 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    35 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    36 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    37 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    38 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    39 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    40 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    41 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    42 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    43 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    44 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    45 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    46 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    47 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    48 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    49 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    50 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    51 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    52 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    53 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    54 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    55 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    56 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    57 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    58 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    59 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    60 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    61 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    62 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    63 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    64 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    65 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    66 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    67 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    68 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    69 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    70 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    71 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    72 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    73 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    74 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    75 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    76 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    77 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    78 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    79 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    80 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    81 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    82 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    83 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    84 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    85 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    86 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    87 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    88 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    89 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    90 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    91 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    92 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    93 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    94 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    95 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    96 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    97 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    98 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    99 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    100 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    101 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    102 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    103 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    104 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    105 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    106 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    107 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    108 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    109 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    110 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    111 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    112 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    113 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    114 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    115 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    116 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    117 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    118 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    119 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    120 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    121 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    Σ Nilai / Unsur 367 363 363 483 366 366 366 365 483
    NRR / Unsur 3.03 3 3 3.99 3.02 3.02 3.02 3.02 3.99
    NRR Tertimbang / Unsur 0.34 0.33 0.33 0.44 0.34 0.34 0.34 0.34 0.44 3.23
    IKM UNIT PELAYANAN 80.85
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 80.85 (Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2020 Semester 2

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2020 SEMESTER 2
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    2 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    3 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    5 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    6 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    7 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    8 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    9 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    10 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    11 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    12 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    13 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    14 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    15 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    16 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    17 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    18 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    19 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    20 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    21 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    22 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    23 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    24 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    25 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    26 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    27 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    28 3 3 4 4 4 3 3 3 4
    29 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    30 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    31 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    32 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    33 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    34 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    35 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    36 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    37 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    38 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    39 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    40 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    41 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    42 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    43 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    44 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    45 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    46 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    47 2 3 3 4 3 3 3 3 4
    48 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    49 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    50 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    51 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    52 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    53 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    54 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    55 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    56 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    57 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    58 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    59 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    60 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    61 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    62 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    63 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    64 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    65 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    66 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    67 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    68 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    69 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    70 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    71 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    72 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    73 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    74 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    75 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    76 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    77 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    78 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    79 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    80 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    81 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    82 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    83 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    84 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    85 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    86 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    87 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    88 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    89 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    90 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    91 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    92 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    93 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    94 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    95 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    96 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    97 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    98 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    99 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    100 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    101 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    102 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    103 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    104 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    105 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    106 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    107 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    108 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    109 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    110 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    111 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    112 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    113 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    114 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    115 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    116 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    117 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    118 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    119 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    120 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    121 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    Σ Nilai / Unsur 362 363 364 482 364 363 366 363 484
    NRR / Unsur 2.99 3 3.01 3.98 3.01 3 3.02 3 4
    NRR Tertimbang / Unsur 0.33 0.33 0.33 0.44 0.33 0.33 0.34 0.33 0.44 3.22
    IKM UNIT PELAYANAN 80.6
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 80.6 (Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2021 Semester 1

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2021 SEMESTER 1
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    2 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    3 3 3 4 4 4 4 3 3 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 3 4 3 4 3 3 3 3 3
    6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    7 3 3 4 4 4 3 3 3 4
    8 3 4 3 4 4 4 4 3 2
    9 4 4 3 4 4 4 4 4 3
    10 3 4 4 4 3 2 4 3 4
    11 4 3 3 4 4 4 3 4 4
    12 4 3 4 3 3 4 3 3 3
    13 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    14 3 3 3 4 4 4 3 3 4
    15 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    16 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    17 3 4 4 4 3 3 3 3 3
    18 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    19 3 3 3 3 4 4 4 4 4
    20 4 3 3 4 3 3 4 3 4
    21 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    22 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    23 3 3 3 4 4 3 3 3 2
    24 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    25 3 4 3 4 3 3 3 2 3
    26 4 3 3 4 3 1 3 2 3
    27 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    28 4 4 3 3 4 3 3 3 3
    29 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    30 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    31 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    32 4 3 4 1 3 3 3 3 4
    33 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    34 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    35 4 3 3 4 3 3 3 3 3
    36 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    37 3 4 3 3 4 3 3 3 3
    38 3 3 3 2 3 3 4 3 3
    39 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    40 3 3 3 4 3 3 3 3 2
    41 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    42 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    43 1 3 3 3 3 3 3 3 3
    44 3 3 3 4 2 2 3 2 2
    45 3 3 3 3 3 3 3 2 4
    46 4 3 3 4 4 4 3 3 4
    47 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    48 4 3 3 4 4 4 3 3 4
    49 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    50 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    51 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    52 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    53 2 3 3 3 2 3 3 3 2
    54 2 3 3 3 3 4 2 2 2
    55 4 3 3 4 3 3 4 3 1
    56 3 4 4 4 2 3 2 2 2
    57 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    58 3 2 3 2 3 4 3 3 2
    59 4 3 3 4 3 4 3 4 3
    60 3 4 3 4 2 4 3 3 3
    61 3 2 3 4 2 3 3 3 4
    62 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    63 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    64 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    65 4 4 2 4 4 3 3 3 4
    66 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    67 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    68 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    69 2 3 3 4 3 4 3 3 4
    70 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    71 3 2 3 3 3 4 3 2 2
    72 4 3 3 4 3 3 3 2 3
    73 3 3 4 3 3 4 4 3 4
    74 4 3 3 3 3 3 4 3 4
    75 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    76 4 4 3 4 4 3 3 3 3
    77 3 1 3 4 4 3 3 3 4
    78 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    79 3 4 3 4 3 3 4 3 4
    80 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    81 2 3 3 3 3 3 3 3 3
    82 3 4 3 4 3 3 3 3 3
    83 4 3 4 4 2 3 3 3 3
    84 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    85 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    86 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    87 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    88 3 4 3 3 4 2 3 3 3
    89 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    90 3 3 3 4 3 3 3 4 3
    91 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    92 4 4 4 4 3 3 3 3 1
    93 4 4 3 3 3 3 4 3 4
    94 4 3 3 4 4 3 3 3 3
    95 3 3 3 4 3 3 4 4 4
    96 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    97 3 4 4 4 3 3 3 3 4
    98 4 2 3 4 3 4 3 3 4
    99 3 3 3 4 4 3 3 4 4
    100 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    101 3 4 3 4 2 3 3 3 3
    102 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    103 4 4 3 4 3 4 3 2 3
    104 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    105 3 3 4 4 4 3 3 3 4
    106 3 4 4 4 4 3 4 4 4
    107 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    108 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    109 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    110 3 4 3 4 2 3 3 3 3
    111 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    112 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    113 4 4 4 4 3 3 3 4 4
    114 4 3 3 4 3 4 4 3 3
    115 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    116 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    117 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    118 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    119 3 4 3 4 4 3 3 3 4
    120 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    121 4 4 3 4 3 3 3 3 1
    122 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    123 3 4 4 3 3 2 4 3 3
    124 3 3 3 4 2 4 3 3 4
    125 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    126 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    127 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    128 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    129 4 4 4 4 4 4 4 3 3
    130 4 4 3 3 4 4 4 4 4
    131 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    132 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    133 4 4 4 4 4 4 3 3 3
    134 3 4 3 3 3 3 3 3 3
    135 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    136 4 3 3 4 3 4 2 2 4
    137 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    Σ Nilai / Unsur 483 478 463 514 466 469 464 449 480
    NRR / Unsur 3.53 3.49 3.38 3.75 3.4 3.42 3.39 3.28 3.5
    NRR Tertimbang / Unsur 0.39 0.39 0.38 0.42 0.38 0.38 0.38 0.36 0.39 3.46
    IKM UNIT PELAYANAN 86.5
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 86.5 (Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2021 Semester 2

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2021 SEMESTER 2
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    2 4 4 3 3 4 3 3 4 4
    3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    5 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    6 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    7 2 2 4 4 4 4 4 4 4
    8 4 4 4 4 4 3 4 3 4
    9 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    10 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    11 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    12 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    13 3 4 4 4 3 3 3 4 4
    14 3 4 3 4 4 3 3 4 4
    15 3 4 4 4 4 3 4 4 4
    16 3 4 3 4 3 3 4 4 4
    17 3 4 3 4 4 3 3 3 4
    18 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    19 4 4 4 4 4 3 3 3 3
    20 3 3 4 4 3 4 3 4 4
    21 3 4 4 4 4 4 3 3 4
    22 4 3 3 4 4 4 3 4 4
    23 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    24 3 3 2 4 2 2 3 4 4
    25 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    26 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    27 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    28 1 2 2 4 1 2 2 2 2
    29 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    30 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    31 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    Σ Nilai / Unsur 110 115 106 121 111 106 107 109 119
    NRR / Unsur 3.55 3.71 3.42 3.9 3.58 3.42 3.45 3.52 3.84
    NRR Tertimbang / Unsur 0.39 0.41 0.38 0.43 0.4 0.38 0.38 0.39 0.43 3.6
    IKM UNIT PELAYANAN 89.96
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 89.96 (Sangat Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2022 Semester 1

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2022 SEMESTER 1
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    2 4 3 4 4 4 3 4 3 4
    3 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    6 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    7 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    8 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    9 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    10 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    11 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    12 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    13 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    14 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    15 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    16 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    17 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    18 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    19 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    20 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    21 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    22 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    23 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    24 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    25 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    26 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    27 4 4 4 4 3 3 4 3 3
    28 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    29 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    30 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    31 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    32 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    33 3 1 1 4 2 2 2 1 3
    34 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    35 4 4 2 4 3 3 3 2 3
    36 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    37 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    38 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    39 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    40 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    41 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    42 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    43 4 3 3 4 4 3 4 4 4
    44 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    45 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    46 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    47 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    48 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    49 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    50 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    51 3 4 3 4 3 3 4 3 2
    52 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    53 4 4 3 4 3 4 4 3 3
    54 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    55 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    56 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    57 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    58 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    59 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    60 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    61 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    62 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    63 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    64 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    65 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    66 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    67 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    68 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    69 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    70 3 4 3 4 3 4 3 4 4
    71 3 2 2 4 2 2 1 3 2
    72 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    73 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    74 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    75 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    76 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    77 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    78 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    79 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    80 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    81 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    82 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    83 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    84 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    85 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    86 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    87 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    88 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    89 4 4 3 4 3 4 4 3 3
    90 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    91 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    92 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    93 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    94 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    95 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    96 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    97 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    98 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    99 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    100 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    101 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    102 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    103 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    104 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    105 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    106 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    107 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    108 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    109 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    110 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    111 3 4 3 4 3 3 4 2 3
    112 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    113 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    114 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    115 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    116 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    117 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    118 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    119 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    120 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    121 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    122 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    123 1 1 1 4 1 1 2 2 1
    124 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    125 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    126 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    127 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    128 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    129 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    130 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    131 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    132 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    133 4 4 3 4 3 4 4 3 2
    134 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    135 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    136 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    137 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    138 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    139 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    140 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    141 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    142 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    143 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    144 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    145 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    146 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    147 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    148 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    149 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    150 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    151 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    152 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    153 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    154 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    155 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    156 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    157 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    158 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    159 3 4 3 4 3 3 3 3 3
    160 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    161 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    162 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    163 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    164 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    165 3 4 3 4 3 3 4 3 3
    Σ Nilai / Unsur 505 648 495 660 499 643 648 498 500
    NRR / Unsur 3.06 3.93 3 4 3.02 3.9 3.93 3.02 3.03
    NRR Tertimbang / Unsur 0.34 0.44 0.33 0.44 0.34 0.43 0.44 0.34 0.34 3.43
    IKM UNIT PELAYANAN 85.79
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 85.79 (Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2022 Semester 2

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2022 SEMESTER 2
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 3 3 2 4 4 3 3 3 3
    2 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
    5 4 3 4 4 4 4 3 2 4
    6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    7 4 3 3 3 3 3 3 3 3
    8 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    9 1 1 1 4 1 1 3 1 2
    10 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    11 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    12 4 2 4 4 4 4 4 3 4
    13 2 2 2 2 3 3 2 2 3
    14 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    15 2 2 3 4 2 3 2 2 2
    16 3 3 2 4 3 4 3 4 4
    17 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    18 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    19 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    20 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    21 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    22 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    23 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    24 3 3 4 4 3 3 3 3 4
    25 3 4 3 3 4 3 3 3 4
    26 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    27 3 3 2 4 3 4 4 4 4
    28 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    29 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    30 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    31 3 1 2 2 3 3 3 2 3
    32 4 4 3 3 4 3 4 3 4
    33 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    34 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    35 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    36 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    37 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    38 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    39 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    40 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    41 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    42 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    43 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    44 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    45 4 3 4 4 3 4 3 3 4
    46 3 3 4 4 3 4 3 3 4
    47 4 4 3 4 3 3 3 3 3
    48 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    49 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    50 3 3 3 4 3 4 3 3 3
    51 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    52 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    53 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    54 3 3 3 4 3 3 3 2 3
    55 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    56 4 4 2 4 2 4 4 3 4
    57 3 2 2 4 3 3 3 2 4
    58 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    59 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    60 3 3 3 3 3 3 3 2 4
    61 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    62 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    63 4 3 4 4 4 4 3 4 4
    64 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    65 4 3 4 4 3 4 4 3 4
    66 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    67 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    68 3 3 2 3 3 3 3 3 4
    69 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    70 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    71 4 4 4 4 4 4 4 2 3
    72 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    73 4 3 3 4 3 3 3 2 2
    74 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    75 3 3 3 3 4 3 3 3 4
    76 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    77 4 3 3 4 3 3 4 4 4
    78 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    79 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    80 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    81 4 4 4 1 4 4 4 2 4
    82 4 3 4 4 4 4 4 3 4
    83 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    84 4 3 3 2 3 2 3 3 3
    85 3 1 1 4 2 2 2 3 3
    86 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    87 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    88 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    89 3 3 3 4 4 3 3 3 3
    90 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    91 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    92 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    93 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    94 4 4 3 4 3 4 3 3 4
    95 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    96 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    97 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    98 4 4 3 4 4 3 4 3 4
    99 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    100 4 3 3 4 3 3 4 4 4
    101 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    102 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    103 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    104 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    105 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    106 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    107 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    108 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    109 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    110 4 3 3 4 4 3 3 4 4
    111 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    112 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    113 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    114 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    115 3 3 3 4 3 4 4 4 4
    116 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    117 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    118 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    119 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    120 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    121 3 4 3 3 3 3 4 4 4
    122 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    123 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    124 4 3 4 4 3 4 3 3 4
    125 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    126 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    127 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    128 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    129 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    130 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    131 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    132 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    133 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    134 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    135 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    136 3 3 3 4 3 3 3 2 3
    137 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    138 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    139 4 3 4 4 3 4 3 4 4
    140 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    141 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    142 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    143 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    144 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    145 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    146 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    147 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    148 3 3 2 3 2 3 3 2 3
    149 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    150 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    151 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    152 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    153 4 4 4 4 4 4 4 4 2
    154 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    155 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    156 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    157 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    158 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    159 3 3 3 4 3 3 3 2 3
    160 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    161 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    162 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    163 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    164 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    165 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    166 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    167 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    168 4 3 3 4 3 3 4 2 4
    169 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    170 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    171 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    172 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    173 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    174 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    175 4 3 3 4 3 3 3 2 3
    176 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    177 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    178 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    179 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    180 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    181 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    182 3 3 2 4 3 3 3 3 4
    183 3 4 4 4 3 3 3 3 4
    184 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    185 2 2 2 4 2 2 3 3 3
    186 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    187 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    188 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    189 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    190 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    191 4 4 3 4 4 3 4 3 4
    192 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    193 4 4 4 4 3 3 3 3 3
    194 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    195 4 3 3 4 3 4 3 3 3
    196 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    197 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    198 4 3 3 4 4 3 4 3 3
    199 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    200 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    201 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    202 3 4 3 3 4 4 4 4 4
    203 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    204 3 4 4 4 3 3 3 3 4
    205 4 4 3 3 3 4 4 4 4
    206 3 4 2 4 3 2 3 3 4
    207 3 3 3 4 3 3 4 4 4
    208 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    209 4 3 3 4 4 4 3 3 4
    210 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    211 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    212 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    213 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    214 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    215 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    216 4 4 2 4 4 4 3 3 3
    217 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    218 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    219 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    220 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    221 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    222 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    223 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    224 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    225 3 4 3 3 3 3 4 4 4
    226 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    227 3 3 3 4 3 4 4 4 4
    228 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    229 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    230 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    231 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    232 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    233 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    234 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    235 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    236 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    237 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    238 3 3 2 3 2 2 3 2 3
    239 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    240 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    241 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    242 3 2 2 2 2 3 3 2 4
    243 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    244 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    245 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    246 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    247 4 4 2 4 2 2 3 2 3
    248 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    249 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    250 4 4 3 3 3 3 3 3 4
    251 3 4 4 4 3 4 3 3 4
    252 4 3 3 4 3 4 4 3 4
    253 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    254 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    255 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    256 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    257 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    258 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    259 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    260 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    261 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    262 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    263 4 3 3 3 3 4 3 3 4
    264 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    265 4 3 3 2 3 3 3 3 4
    266 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    267 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    268 4 4 3 4 3 3 4 3 4
    269 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    270 3 3 3 4 4 3 4 4 4
    271 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    272 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    273 3 4 4 4 3 3 3 4 4
    274 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    275 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    276 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    277 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    278 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    279 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    280 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    281 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    282 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    283 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    284 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    285 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    286 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    287 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    288 3 3 2 4 4 3 3 2 3
    289 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    290 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    291 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    292 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    293 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    294 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    295 3 3 3 4 3 3 2 3 4
    296 4 3 3 4 3 3 3 2 4
    297 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    298 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    299 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    300 4 3 3 4 3 3 3 2 3
    301 3 4 4 4 4 4 3 3 4
    302 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    303 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    304 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    305 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    306 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    307 3 3 4 4 4 4 3 4 4
    308 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    309 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    310 3 4 3 4 4 3 3 3 4
    311 3 3 3 4 4 4 4 3 4
    312 3 3 2 4 3 3 3 2 1
    313 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    314 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    315 3 3 3 4 3 2 2 2 3
    316 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    317 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    318 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    319 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    320 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    321 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    322 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    323 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    324 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    325 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    326 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    327 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    328 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    329 2 2 2 2 2 2 3 2 2
    330 3 3 3 4 4 3 4 3 4
    331 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    332 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    333 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    334 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    335 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    336 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    337 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    338 2 1 2 2 2 2 2 1 3
    339 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    340 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    341 3 3 3 4 3 4 4 4 4
    342 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    343 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    344 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    345 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    346 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    347 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    348 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    349 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    350 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    351 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    352 3 3 3 4 3 3 2 3 4
    353 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    354 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    355 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    356 3 3 4 3 3 4 4 4 4
    357 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    358 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    359 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    360 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    361 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    362 3 4 3 3 3 3 3 3 4
    363 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    364 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    365 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    366 3 4 4 4 4 4 3 3 4
    367 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    368 3 2 2 3 3 2 2 2 2
    369 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    370 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    371 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    372 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    373 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    374 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    375 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    376 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    377 4 4 4 4 4 3 4 3 4
    378 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    379 4 4 3 4 3 3 3 3 3
    380 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    381 3 3 3 4 3 4 4 4 4
    382 4 3 4 4 4 3 3 3 4
    383 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    384 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    385 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    386 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    387 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    388 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    389 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    390 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    391 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    392 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    393 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    394 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    395 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    396 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    397 4 3 4 4 3 4 3 4 4
    398 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    399 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    400 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    401 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    402 4 4 4 4 4 3 4 3 4
    403 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    404 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    405 4 4 4 4 3 3 4 3 4
    406 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    407 3 3 3 3 3 3 3 2 2
    408 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    409 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    410 3 3 3 3 3 3 4 3 4
    411 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    412 3 4 4 4 4 3 4 3 4
    413 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    414 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    415 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    416 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    417 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    418 3 3 3 4 3 4 4 3 4
    419 4 3 3 4 4 4 3 4 4
    420 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    421 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    422 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    423 4 4 3 4 3 3 3 3 3
    424 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    425 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    426 4 3 3 4 4 3 4 3 4
    427 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    428 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    429 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    430 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    431 4 3 3 4 3 3 3 2 4
    432 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    433 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    434 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    435 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    436 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    437 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    438 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    439 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    440 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    441 3 3 4 4 4 4 4 4 4
    442 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    443 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    444 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    445 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    446 3 3 4 3 4 4 3 3 4
    447 3 3 2 4 3 3 2 3 3
    448 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    449 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    450 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    451 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    452 4 3 3 4 3 3 3 3 3
    453 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    454 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    455 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    456 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    457 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    458 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    459 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    460 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    461 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    462 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    463 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    464 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    465 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    466 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    467 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    468 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    469 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    470 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    471 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    472 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    473 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    474 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    475 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    476 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    477 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    478 3 4 3 4 4 3 3 3 4
    479 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    480 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    481 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    482 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    483 3 4 3 4 4 3 4 4 4
    484 4 3 3 4 4 3 3 3 4
    485 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    486 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    487 3 3 3 4 3 3 3 2 3
    488 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    489 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    490 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    491 3 4 3 4 4 3 3 3 4
    492 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    493 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    494 4 4 3 4 3 3 3 3 3
    495 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    496 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    497 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    498 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    499 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    500 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    501 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    502 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    503 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    504 3 3 3 4 3 4 4 3 4
    505 3 3 3 4 3 4 4 3 4
    506 4 2 2 4 4 3 2 2 4
    507 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    508 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    509 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    510 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    511 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    512 3 3 2 4 3 3 3 3 4
    513 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    514 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    515 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    516 3 4 4 4 3 3 4 3 4
    517 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    518 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    519 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    520 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    521 3 3 4 4 4 4 3 3 4
    522 3 4 3 4 3 3 4 4 4
    523 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    524 2 2 1 3 2 3 2 2 2
    525 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    526 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    527 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    528 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    529 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    530 4 3 3 4 4 4 3 3 4
    531 3 2 3 4 3 3 3 3 4
    532 3 4 3 4 3 4 3 3 4
    533 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    534 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    535 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    536 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    537 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    538 3 3 3 3 3 3 4 3 4
    539 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    540 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    541 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    542 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    543 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    544 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    545 4 4 3 4 4 4 3 3 4
    546 3 3 2 3 3 3 2 2 3
    547 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    548 3 4 3 4 4 3 3 3 4
    549 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    550 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    551 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    552 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    553 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    554 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    555 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    556 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    557 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    558 4 3 3 4 4 3 3 3 4
    559 2 2 2 4 3 3 4 2 3
    560 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    561 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    562 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    563 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    564 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    565 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    566 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    567 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    568 3 3 3 4 4 3 4 3 4
    Σ Nilai / Unsur 2056 2008 1929 2212 1992 1991 1972 1917 2208
    NRR / Unsur 3.62 3.54 3.4 3.89 3.51 3.51 3.47 3.38 3.89
    NRR Tertimbang / Unsur 0.4 0.39 0.38 0.43 0.39 0.39 0.39 0.38 0.43 3.58
    IKM UNIT PELAYANAN 89.42
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 89.42 (Sangat Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2023 Semester 2

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2023 SEMESTER 2
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    2 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    4 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    5 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    7 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    8 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    9 3 4 3 4 3 3 3 4 4
    10 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    11 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    12 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    13 3 2 2 4 3 3 3 3 4
    14 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    15 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    16 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    17 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    18 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    19 2 1 1 3 2 2 2 2 2
    20 3 3 1 2 2 2 2 3 2
    21 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    22 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    23 4 3 4 4 3 3 3 4 3
    24 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    25 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    26 3 2 2 4 3 2 3 3 3
    27 3 4 4 4 4 3 3 3 4
    28 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    29 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    30 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    31 3 4 4 4 4 3 4 4 4
    32 3 3 4 4 3 4 3 3 4
    33 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    34 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    35 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    36 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    37 3 3 3 4 3 3 3 4 3
    38 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    39 3 3 4 4 3 3 4 4 4
    40 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    41 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    42 4 3 4 4 3 4 3 4 4
    43 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    44 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    45 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    46 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    47 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    48 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    49 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    50 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    51 4 4 3 4 3 4 3 3 4
    52 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    53 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    54 4 4 4 4 3 3 3 4 4
    55 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    56 3 3 3 4 4 3 4 4 4
    57 4 4 4 4 3 4 3 4 4
    58 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    59 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    60 4 4 4 4 3 3 4 4 4
    61 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    62 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    63 4 3 3 4 4 3 4 4 4
    64 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    65 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    66 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    67 4 3 3 4 3 3 3 3 2
    68 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    69 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    70 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    71 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    72 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    73 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    74 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    75 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    76 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    77 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    78 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    79 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    80 4 4 3 4 3 3 4 3 4
    81 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    82 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    83 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    84 1 1 1 4 1 1 2 1 3
    85 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    86 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    87 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    88 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    89 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    90 4 3 3 4 3 2 3 3 3
    91 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    92 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    93 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    94 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    95 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    96 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    97 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    98 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    99 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    100 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    101 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    102 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    103 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    104 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    105 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    106 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    107 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    108 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    109 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    110 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    111 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    112 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    113 3 3 3 4 4 2 3 4 3
    114 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    115 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    116 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    117 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    118 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    119 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    120 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    121 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    122 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    123 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    124 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    125 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    126 3 4 4 4 4 4 3 4 4
    127 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    128 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    129 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    130 3 4 4 4 4 3 3 3 4
    131 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    132 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    133 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    134 4 4 4 4 3 3 3 4 4
    135 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    136 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    137 4 3 4 4 3 4 4 4 4
    138 4 1 4 4 4 1 4 4 4
    139 3 4 3 4 3 3 4 4 4
    140 3 4 3 4 4 3 3 4 4
    141 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    142 4 4 4 4 4 3 4 4 3
    143 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    144 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    145 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    146 4 4 4 4 3 3 4 4 4
    147 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    148 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    149 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    150 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    151 4 4 4 1 4 4 4 4 4
    152 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    153 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    154 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    155 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    156 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    157 4 3 3 4 3 3 3 3 3
    158 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    159 1 1 1 4 2 1 2 1 2
    160 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    161 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    162 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    163 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    164 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    165 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    166 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    167 4 3 3 4 4 4 3 4 4
    168 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    169 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    170 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    171 3 3 4 4 4 4 4 4 4
    172 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    173 4 4 4 4 3 3 3 4 4
    174 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    175 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    176 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    177 4 4 4 4 4 4 4 2 4
    178 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    179 4 3 4 4 4 4 4 3 4
    180 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    181 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    182 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    183 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    184 3 4 3 4 4 4 3 3 4
    185 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    186 4 3 3 4 4 4 4 3 3
    187 4 3 3 4 4 3 3 3 4
    188 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    189 3 3 4 4 4 3 4 4 4
    190 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    191 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    192 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    193 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    194 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    195 4 4 3 4 4 3 4 3 4
    196 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    197 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    198 4 3 3 4 4 3 4 3 4
    199 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    200 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    201 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    202 4 3 3 4 4 3 3 4 4
    203 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    204 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    205 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    206 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    207 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    208 3 3 3 4 3 3 3 3 2
    209 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    210 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    211 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    212 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    213 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    214 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    215 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    216 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    217 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    218 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    219 4 4 4 4 3 3 4 4 4
    220 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    221 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    222 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    223 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    224 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    225 3 3 4 4 4 4 4 4 4
    226 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    227 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    228 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    229 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    230 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    231 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    232 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    233 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    234 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    235 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    236 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    237 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    238 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    239 4 3 3 4 4 4 4 3 4
    240 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    241 3 3 3 4 4 4 3 3 4
    242 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    243 3 3 4 4 3 3 3 3 4
    244 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    245 4 3 4 4 4 3 4 4 4
    246 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    247 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    248 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    249 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    250 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    251 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    252 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    253 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    254 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    255 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    256 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    257 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    258 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    259 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    260 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    261 4 3 3 4 2 3 4 4 4
    262 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    263 3 4 3 4 4 3 4 3 4
    264 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    265 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    266 4 4 4 4 4 4 4 2 4
    267 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    268 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    269 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    270 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    271 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    272 3 3 3 4 4 3 4 4 4
    273 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    274 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    275 3 3 3 4 3 4 4 3 4
    276 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    277 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    278 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    279 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    280 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    281 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    282 3 4 3 4 4 3 4 3 4
    283 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    284 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    285 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    286 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    287 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    288 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    289 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    290 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    291 4 3 4 3 3 4 4 4 4
    292 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    293 3 2 3 4 3 3 3 3 3
    294 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    295 2 2 2 2 2 2 2 2 1
    296 3 3 4 3 4 4 4 4 4
    297 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    298 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    299 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    300 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    301 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    302 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    303 4 3 3 4 3 3 4 4 4
    304 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    305 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    306 3 2 2 4 3 3 3 2 3
    307 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    308 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    309 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    310 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    311 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    312 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    313 4 4 4 4 4 3 4 3 4
    314 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    315 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    316 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    317 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    318 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    319 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    320 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    321 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    322 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    323 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    324 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    325 4 3 3 4 4 3 3 3 4
    326 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    327 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    328 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    329 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    330 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    331 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    332 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    333 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    334 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    335 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    336 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    337 3 4 3 3 4 4 3 3 4
    338 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    339 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    340 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    341 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    342 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    343 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    344 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    345 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    346 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    347 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    348 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    349 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    350 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    351 1 2 1 1 1 1 1 1 2
    352 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    353 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    Σ Nilai / Unsur 1314 1293 1246 1388 1273 1252 1269 1276 1380
    NRR / Unsur 3.72 3.66 3.53 3.93 3.61 3.55 3.59 3.61 3.91
    NRR Tertimbang / Unsur 0.41 0.41 0.39 0.44 0.4 0.39 0.4 0.4 0.43 3.68
    IKM UNIT PELAYANAN 92
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 92 (Sangat Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2023 Semester 1

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2023 SEMESTER 1
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 3 3 3 4 3 4 4 3 4
    2 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    6 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    7 4 3 4 3 3 4 4 4 4
    8 2 1 1 3 2 2 2 2 2
    9 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    10 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    11 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    12 4 4 4 4 3 3 3 4 4
    13 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    14 4 3 4 4 3 4 3 4 4
    15 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    16 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    17 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    18 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    19 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    20 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    21 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    22 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    23 3 3 4 4 3 4 3 3 4
    24 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    25 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    26 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    27 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    28 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    29 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    30 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    31 1 2 1 1 1 1 1 1 2
    32 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    33 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    34 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    35 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    36 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    37 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    38 3 3 3 4 4 3 4 4 4
    39 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    40 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    41 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    42 4 3 4 4 4 4 4 3 4
    43 3 4 3 4 4 3 4 3 4
    44 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    45 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    46 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    47 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    48 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    49 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    50 4 3 3 4 4 4 4 3 4
    51 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    52 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    53 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    54 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    55 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    56 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    57 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    58 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    59 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    60 3 4 4 4 4 3 4 4 4
    61 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    62 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    63 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    64 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    65 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    66 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    67 4 4 4 4 4 3 4 3 4
    68 4 3 3 4 4 4 3 4 4
    69 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    70 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    71 3 4 3 4 4 3 3 4 4
    72 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    73 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    74 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    75 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    76 3 3 1 2 2 2 2 3 2
    77 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    78 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    79 4 3 4 4 4 3 4 4 4
    80 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    81 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    82 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    83 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    84 3 3 3 4 4 3 4 3 4
    85 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    86 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    87 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    88 4 3 3 4 4 3 3 4 4
    89 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    90 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    91 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    92 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    93 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    94 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    95 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    96 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    97 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    98 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    99 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    100 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    101 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    102 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    103 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    104 4 4 3 4 3 3 3 3 3
    105 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    106 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    107 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    108 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    109 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    110 3 3 3 4 3 3 3 2 3
    111 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    112 3 2 2 4 3 2 3 3 3
    113 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    114 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    115 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    116 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    117 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    118 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    119 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    120 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    121 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    122 4 3 4 4 4 4 4 4 4
    123 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    124 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    125 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    126 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    127 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    128 3 3 3 4 4 2 3 4 3
    129 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    130 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    131 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    132 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    133 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    134 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    135 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    136 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    137 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    138 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    139 4 4 4 4 4 4 4 2 4
    140 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    141 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    142 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    143 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    144 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    145 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    146 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    147 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    148 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    149 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    150 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    151 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    152 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    153 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    154 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    155 4 4 4 1 4 4 4 4 4
    156 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    157 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    158 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    159 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    160 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    161 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    162 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    163 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    164 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    165 4 4 4 4 4 4 3 3 3
    166 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    167 4 4 3 4 3 4 3 3 4
    168 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    169 4 3 3 4 4 3 4 4 4
    170 3 4 3 4 3 3 4 4 4
    171 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    172 3 4 4 4 4 4 3 4 4
    173 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    174 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    175 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    176 4 3 3 4 3 2 3 3 3
    177 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    178 4 4 3 4 3 3 4 4 4
    179 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    180 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    181 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    182 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    183 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    184 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    185 4 3 3 4 3 3 3 3 3
    186 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    187 3 3 4 4 4 4 4 4 4
    188 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    189 3 4 3 4 4 4 3 3 4
    190 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    191 4 3 3 4 4 3 4 3 4
    192 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    193 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    194 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    195 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    196 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    197 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    198 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    199 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    200 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    201 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    202 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    203 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    204 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    205 4 4 4 4 3 4 3 4 4
    206 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    207 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    208 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    209 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    210 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    211 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    212 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    213 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    214 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    215 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    216 4 3 4 4 3 3 3 3 4
    217 3 3 4 4 3 3 3 3 4
    218 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    219 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    220 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    221 4 3 4 4 3 3 3 4 3
    222 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    223 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    224 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    225 3 4 4 4 4 3 3 4 4
    226 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    227 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    228 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    229 4 3 3 4 3 3 4 2 4
    230 4 4 4 4 3 3 3 4 4
    231 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    232 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    233 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    234 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    235 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    236 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    237 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    238 4 4 4 4 4 4 4 2 4
    239 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    240 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    241 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    242 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    243 2 2 2 2 2 2 2 2 1
    244 3 3 4 3 4 4 4 4 4
    245 3 2 2 4 3 3 3 2 3
    246 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    247 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    248 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    249 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    250 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    251 3 4 3 3 4 4 3 3 4
    252 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    253 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    254 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    255 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    256 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    257 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    258 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    259 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    260 4 4 3 4 4 3 4 3 4
    261 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    262 3 3 3 4 3 3 3 3 2
    263 4 4 4 4 3 3 4 4 4
    264 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    265 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    266 4 4 3 4 3 3 3 2 4
    267 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    268 3 3 3 4 4 4 3 3 4
    269 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    270 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    271 3 4 3 4 4 3 4 3 4
    272 4 4 4 4 3 3 3 3 4
    273 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    274 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    275 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    276 3 3 3 4 4 3 4 4 4
    277 4 3 3 4 3 3 3 3 2
    278 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    279 4 4 3 4 3 3 3 3 4
    280 4 4 3 4 3 3 4 3 4
    281 4 3 3 4 3 3 3 4 4
    282 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    283 4 3 3 3 3 3 3 3 4
    284 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    285 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    286 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    287 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    288 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    289 4 4 4 4 4 3 4 4 3
    290 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    291 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    292 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    293 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    294 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    295 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    296 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    297 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    298 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    299 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    300 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    301 4 3 3 4 3 3 4 4 4
    302 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    303 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    304 4 3 3 4 3 3 3 3 4
    305 4 3 3 4 4 3 3 3 4
    306 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    307 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    308 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    309 3 2 3 4 3 3 3 3 3
    310 3 4 3 4 3 3 3 4 4
    311 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    312 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    313 4 1 4 4 4 1 4 4 4
    314 3 3 4 4 3 3 4 4 4
    315 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    316 4 3 3 4 3 4 4 4 4
    317 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    318 2 2 1 1 2 2 2 2 2
    319 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    320 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    321 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    322 4 3 4 4 3 4 4 3 4
    323 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    324 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    325 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    326 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    327 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    328 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    329 4 4 3 4 4 4 3 4 4
    330 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    331 4 4 4 4 4 3 3 3 4
    332 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    333 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    334 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    335 4 4 3 4 3 4 3 4 4
    336 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    337 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    338 3 2 2 4 4 4 3 3 4
    339 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    340 3 4 4 4 4 3 3 3 4
    341 4 3 4 4 3 4 4 4 4
    Σ Nilai / Unsur 1268 1247 1198 1336 1230 1212 1224 1223 1332
    NRR / Unsur 3.72 3.66 3.51 3.92 3.61 3.55 3.59 3.59 3.91
    NRR Tertimbang / Unsur 0.41 0.41 0.39 0.44 0.4 0.39 0.4 0.4 0.43 3.67
    IKM UNIT PELAYANAN 91.81
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 91.81 (Sangat Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2024 Semester 1

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2024 SEMESTER 1
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 3 3 4 4 4 3 3 3 3
    2 3 3 4 4 4 3 3 3 3
    3 4 3 4 4 3 3 4 3 3
    4 4 3 4 4 3 3 4 3 3
    5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    7 4 4 3 4 4 4 4 4 3
    8 4 4 3 4 4 4 4 4 3
    9 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    10 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    11 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    12 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    13 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    14 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    15 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    16 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    17 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    18 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    19 3 4 4 4 3 4 4 4 3
    20 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    21 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    22 4 4 4 4 3 4 4 4 3
    23 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    24 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    25 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    26 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    27 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    28 4 4 4 4 4 3 4 3 3
    29 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    30 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    31 3 4 4 4 4 4 4 4 3
    32 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    33 4 4 3 4 4 3 4 3 3
    34 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    35 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    36 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    37 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    38 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    39 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    40 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    41 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    42 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    43 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    44 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    45 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    46 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    47 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    48 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    49 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    50 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    51 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    52 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    53 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    54 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    55 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    56 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    57 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    58 3 4 3 4 3 4 4 4 3
    59 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    60 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    61 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    62 3 4 4 4 4 4 4 4 3
    63 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    64 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    65 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    66 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    67 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    68 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    69 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    70 4 4 4 4 3 4 4 4 3
    71 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    72 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    73 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    74 4 4 3 4 4 3 3 4 3
    75 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    76 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    77 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    78 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    79 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    80 4 4 4 4 3 4 4 4 3
    81 4 4 3 4 4 3 3 4 4
    82 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    83 3 3 4 4 3 3 3 4 4
    84 3 3 4 4 3 3 3 4 4
    85 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    86 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    87 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    88 4 4 3 4 4 4 4 3 3
    89 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    90 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    91 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    92 3 4 4 4 3 3 4 3 4
    93 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    94 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    95 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    96 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    97 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    98 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    99 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    100 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    101 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    102 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    103 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    104 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    105 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    106 4 4 4 4 3 3 4 3 4
    107 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    108 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    109 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    110 3 4 3 4 3 4 4 4 3
    111 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    112 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    113 4 4 3 4 3 4 4 4 3
    114 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    115 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    116 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    117 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    118 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    119 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    120 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    121 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    122 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    123 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    124 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    125 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    126 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    127 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    128 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    129 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    130 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    131 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    132 4 4 3 4 3 4 4 3 3
    133 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    134 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    135 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    136 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    137 4 3 4 4 3 3 4 4 3
    138 4 3 4 4 3 3 4 4 3
    139 3 4 3 4 3 3 3 3 3
    140 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    141 3 4 3 4 4 4 3 4 3
    142 3 4 3 4 4 4 3 4 3
    143 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    144 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    145 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    146 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    147 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    148 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    149 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    150 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    151 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    152 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    153 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    154 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    155 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    156 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    157 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    158 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    159 4 4 4 4 3 4 4 4 3
    160 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    161 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    162 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    163 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    164 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    165 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    166 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    167 3 4 4 4 3 4 4 4 3
    168 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    169 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    170 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    171 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    172 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    173 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    174 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    175 3 4 3 4 4 4 4 4 3
    176 3 4 3 4 4 4 4 4 3
    177 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    178 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    179 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    180 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    181 4 4 3 4 3 4 4 4 3
    182 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    183 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    184 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    185 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    186 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    187 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    188 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    189 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    190 4 4 3 4 3 4 4 4 3
    191 4 4 4 4 4 3 4 4 4
    192 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    193 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    194 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    195 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    196 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    197 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    198 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    199 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    200 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    201 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    202 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    203 3 4 4 4 3 4 4 4 3
    204 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    205 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    206 3 4 3 4 3 4 4 4 3
    207 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    208 3 4 4 4 4 3 4 4 3
    209 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    210 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    211 4 4 3 4 3 4 4 4 3
    212 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    213 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    214 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    215 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    216 4 4 3 4 3 4 4 4 3
    217 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    218 4 4 4 4 4 4 4 3 3
    219 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    220 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    221 4 4 4 4 4 4 4 3 3
    222 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    223 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    224 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    225 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    226 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    227 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    228 3 4 4 4 4 4 4 4 3
    229 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    230 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    231 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    232 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    233 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    234 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    235 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    236 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    237 3 4 4 4 4 4 4 4 4
    238 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    239 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    240 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    241 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    242 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    243 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    244 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    245 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    246 4 4 4 4 4 4 4 3 3
    247 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    248 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    249 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    250 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    251 4 4 3 4 3 4 4 3 4
    252 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    253 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    254 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    255 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    256 4 4 4 4 4 4 4 3 3
    257 4 4 3 4 3 4 4 4 3
    258 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    259 3 4 4 4 4 4 4 3 4
    260 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    261 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    262 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    263 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    264 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    265 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    266 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    267 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    268 3 4 4 4 4 4 4 4 3
    269 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    270 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    271 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    272 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    273 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    274 4 4 3 4 3 4 4 3 3
    275 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    276 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    277 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    278 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    279 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    280 3 4 3 4 4 4 4 4 3
    281 4 4 4 4 3 4 4 3 4
    282 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    283 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    284 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    285 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    286 4 4 4 4 4 3 3 3 3
    287 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    288 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    289 4 4 4 4 4 4 4 3 3
    290 3 4 4 4 3 4 4 4 3
    291 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    292 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    293 4 4 3 4 4 4 4 4 3
    294 3 4 3 4 3 4 4 3 3
    295 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    296 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    297 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    298 3 4 3 4 3 4 4 4 3
    299 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    300 4 4 3 4 4 4 4 3 4
    301 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    302 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    303 3 4 4 4 4 4 4 3 3
    304 4 4 3 4 3 4 4 4 4
    305 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    306 3 4 3 4 3 4 4 3 4
    307 3 4 3 4 3 3 3 3 3
    308 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    309 3 4 3 4 3 4 4 4 3
    310 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    311 3 4 4 4 3 4 4 3 3
    312 4 4 4 4 3 4 4 4 3
    313 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    314 3 4 4 4 3 4 4 4 3
    315 3 4 4 4 3 4 4 4 3
    316 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    317 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    318 3 4 3 4 4 4 4 3 3
    319 3 4 3 4 4 3 4 3 3
    320 4 4 4 4 3 4 4 4 4
    321 3 4 3 4 4 3 4 4 3
    322 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    323 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    324 4 4 4 4 3 4 4 3 3
    325 3 4 4 4 3 4 4 3 4
    326 3 4 3 4 4 4 4 3 4
    327 4 4 3 4 4 4 4 4 4
    328 4 4 4 4 4 4 4 4 3
    329 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    330 4 4 4 4 4 4 4 3 4
    Σ Nilai / Unsur 1104 1310 1182 1320 1132 1296 1305 1113 1172
    NRR / Unsur 3.35 3.97 3.58 4 3.43 3.93 3.95 3.37 3.55
    NRR Tertimbang / Unsur 0.37 0.44 0.4 0.44 0.38 0.44 0.44 0.37 0.39 3.68
    IKM UNIT PELAYANAN 92.04
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 92.04 (Sangat Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan

  • Tahun 2024 Semester 2

    PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
    DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2024 SEMESTER 2
    DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL LAMPUNG SELATAN
    No Resp U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    1 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    Σ Nilai / Unsur 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    NRR / Unsur 4 3 3 4 4 4 4 4 4
    NRR Tertimbang / Unsur 0.44 0.33 0.33 0.44 0.44 0.44 0.44 0.44 0.44 3.78
    IKM UNIT PELAYANAN 94.44
    Keterangan
    - U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
    - NRR = Nilai Rata-rata
    - IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
    - *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
    - **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
    NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
    NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,111
    IKM UNIT PELAYANAN 94.44 (Sangat Baik)
    Mutu Pelayanan :
    A (Sangat Baik) = 88,31 - 100,00
    B (Baik) = 76,61 - 88,30
    C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
    D (Tidak Baik) = 25,00 - 64,99
    NO UNSUR PELAYANAN
    U1 Persyaratan
    U2 Sistem, Mekanisme, Prosedur
    U3 Waktu Penyelesaian
    U4 Biaya/Tarif
    U5 Produk Pelayanan
    U6 Kompetensi Pelaksana
    U7 Perilaku Pelaksana
    U8 Sarana dan Prasarana
    U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan